Descubriendo el 'cuidado' en el cuidado de la salud
16 de diciembre de 2022
A medida que envejecemos, aumenta la probabilidad de que suframos una mala caída. El Instituto Nacional sobre el Envejecimiento informa que más de 1 de cada 4 adultos de 65 años o más se caerá cada año. Es una preocupación común entre los hijos adultos por sus padres.
Para Cheryl Neff, ese miedo se hizo realidad en octubre. Mientras trabajaba en su jardín, su padre, Charles Neff, de 82 años, tropezó con una roca y se cayó, rompiéndose la pelvis. Charles fue a un centro de atención de urgencia, lo enviaron a casa sin un diagnóstico y luego volvió a caer al día siguiente.
Cheryl, una mujer pequeña, sabía que no podía cuidar a su padre de 6 pies sola en su casa. “No podía caminar”, recuerda. “Lo llevé a la sala de emergencias regional de Palmdale para que lo evaluaran y pudiera ingresar a un centro de enfermería especializada para recuperarse”.
La amabilidad es la diferencia
Cuando llegaron a la sala de emergencias regional de Palmdale, las enfermeras y el personal trabajaron para que Cheryl y Charles se sintieran cómodos. “Su RN era Nicole, y ella no solo fue muy amable y amistosa, también estaba muy bien informada y tranquilizadora”, dice Cheryl. “Eso realmente ayudó a mi padre a mantener la calma”.
Las radiografías de Charles en Palmdale Regional determinaron que se rompió la pelvis. Sin embargo, no requirió cirugía. Después de que los terapeutas ocupacionales y físicos lo evaluaron, se determinó que calificaba para enfermería especializada. El único problema era obtener la aprobación de su aseguradora de salud, lo que requeriría unos días.
Era obvio que Cheryl no podía llevar a Charles a casa mientras esperaban, por lo que Charles fue admitido y se quedó en una de las habitaciones privadas para pacientes de Palmdale Regional durante dos noches. Cheryl recuerda a casi todas las personas que ayudaron a cuidar a su padre durante ese tiempo, desde las enfermeras hasta el personal de seguridad.
“Son proveedores de atención médica ejemplares y no puedo decirles cuánto nos ayudaron a mi padre y a mí durante un momento muy difícil”, dice Cheryl. “No solo me sorprende su profesionalismo, sino también la amabilidad y atención que le dieron a cada uno de sus pacientes.”
Cheryl y Charles quedaron impresionados por la atención personalizada que recibió en todo momento. Sienten que Palmdale Regional se aseguró de que Charles tuviera todo lo que necesitaba para estar cómodo, día y noche. “Al principio, me preocupaba dejarlo allí solo”, recuerda Cheryl. “Pero las enfermeras fueron absolutamente maravillosas con mi papá. Hizo toda la diferencia para nosotros”.
Hacia la recuperación
Después de su estadía de dos noches, la compañía de seguros de Charles aprobó una estadía de dos semanas en un centro de enfermería especializada. Ahora, Cheryl está feliz de informar que su padre es móvil y camina con un bastón.
Ambos están muy agradecidos con Palmdale Regional por el TLC que Charles recibió durante un momento aterrador.
“Solo quiero reconocer a las enfermeras y al personal: no tienen un trabajo fácil y vimos que algunos pacientes eran muy difíciles en la sala de emergencias”, explica Cheryl. “Tengo mucho respeto por cada uno de ellos y por cómo mantuvieron su amabilidad y profesionalismo todo el tiempo”.
También está impresionada por el liderazgo en Palmdale Regional. “Han hecho un gran trabajo con su personal”, dice Cheryl. “Cuando las personas tienen buenos líderes, pueden ser las mejores en sus trabajos. Siempre estaré agradecido."